Onze kwaliteit

De stappen die u heeft moeten zetten zijn dikwijls emotioneel en niet eenvoudig geweest. Daarom is het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent en wat u van ons kunt verwachten. Maar ook wat wij van u kunnen verwachten. Succes in het bereiken van de gestelde doelen en het vinden van oplossingen hangt af van de actieve medewerking van uzelf.

Bij de uitvoering van onze werkzaamheden hebben wij ons geconformeerd aan de richtlijnen die de brancheorganisatie hanteert. Hierdoor mag u de nodige kwaliteit van ons verwachten. Dit houdt onder meer in dat wij volgens een vastgestelde kwaliteitsnorm moeten werken en een dossier moeten opbouwen op basis van landelijke richtlijnen. Om aan te geven dat wij onze klanten serieus nemen is ook een klachtenregeling opgesteld. Hiermee bieden wij onze klanten de zekerheid dat zij de aandacht en kwaliteit krijgen waar ze recht op hebben.